銷售使用條款

1. 關於您的訂單

在訂單手續的最後，請您自行點擊「購買」按鈕，確認您的訂單內容。

訂單確認後，處理訂單所需的資訊將發送至我們的網上商店。

除非銷售相關的使用條款或日本法律另有規定，否則在訂單確定後不接受內容更改及取消。

「購買」按鈕被點擊以確定訂單時，客戶將被視為已同意本使用條款的所有內容。

訂單確認後，我們將向您註冊的電子郵件地址發送包含訂單內容的訂單確認郵件。

2. 銷售合約的訂立

客戶的訂單確定後，當公司承諾該訂單時，客戶與公司之間的買賣契約即成立。

製品的所有權以及因遺失、盜竊、損壞等相關的風險負擔轉移時期，應遵循日本的法令及本使用條款。

製品收到後發生的遺失、盜竊、損壞等情況，除非本公司有故意或重大過失，否則不承擔責任。

3. 目標銷售額

本使用條款適用於本網上商店的產品銷售。

當在線商店中訂購產品僅限於個人客戶或不以轉售為目的的法人客戶。

從本網上商店購買的產品不得轉售或用於商業用途。

4. 查詢和投訴

如有任何關於訂單、出貨、退貨或產品或服務的疑問，請透過以下方式與我們聯絡：

聯絡郵件地址：
info@loewestore.jp

聯絡表格：
https://www.loewestore.jp/pages/contact-us

營業時間：
10:00～19:00
*不包括公眾假期、年末新年假期以及公司指定的假期。

5. 服務條款的變更

在法律允許的範圍內，我們可能會在不事先通知的情況下更改這些使用條款。

客戶在我們的線上商店購買產品時，訂單時點所刊登的最新使用條款將適用。

最新的服務條款請見下一頁。

https://loewestore.jp/page/terms-and-conditions

根據《特定商業交易法》進行揭露

6. 賣家訊息

7. 付款方式

我們的網上商店提供以下付款方式。

• 信用卡
• 銀行轉帳
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• 貨到付款
• 購買頁面會顯示其他付款方式

對於希望透過銀行轉帳、PayPal、Apple Pay 或 Google Pay 付款的客戶。

如果您希望通過銀行轉賬、PayPal、Apple Pay或Google Pay進行支付，請事先聯繫客戶服務。

確認您的訂單內容後，我們將為您提供專用的匯款帳戶或支付連結。請您從提供的專用帳戶或支付頁面進行付款手續。

我們將在確認收到您的付款後開始處理您的訂單並安排出貨。
*如產生銀行轉帳手續費，則由客戶負擔。
*請勿向非本公司提供的帳戶或付款目的地付款。

可用的支付方式可能會因您的訂單內容、使用的設備、配送地址或支付服務的提供情況而有所不同。

8. 付款時間

信用卡

當您下單購買產品時，付款處理將會完成。

您的信用卡付款扣款時間取決於您的信用卡公司的帳單週期和付款到期日。

銀行轉帳、PayPal、Apple Pay、Google Pay

請通過客戶服務提供的專用帳戶或支付鏈接，在指定的期限內完成付款。

一旦我們確認收到您的付款，交易即告完成，我們將開始準備您的訂單出貨。

貨到付款

請在收到商品時向送貨公司付款。

代金引換可使用的支付方式，依照配送業者的處理條件。可能僅接受現金。

9. 售價

每個產品頁面和訂單流程畫面上顯示的價格均為最終售價，含稅。

產品價格可能因庫存狀況、促銷活動、匯率波動及其他因素而有所變動。

但是，一旦您的訂單得到確認，則以訂單確認時顯示的價格為準。

10. 除產品價格以外的其他費用

運費

運費將以訂單確認頁面上顯示的費用為準。

除非顯示為免費配送，否則根據配送地區、訂單金額、產品大小或配送方式可能會產生運費。

貨到付款手續費

是否需要支付貨到付款手續費以及手續費金額將顯示在訂單處理畫面上。

如果顯示“貨到付款免手續費”，則不會向顧客收取任何費用。

銀行轉帳手續費

除非另有規定，銀行轉帳手續費由客戶負擔。

運送資訊

11. 產品交付時間

通常情況下，訂單會在訂單確認後的下一個工作天後的 2 至 7 個工作天內出貨或送達。

但是，由於以下情況，發貨或送貨可能會延遲。

• 產品庫存狀態
• 訂單確認
• 付款確認延遲
• 天氣或交通狀況
• 快遞公司的情況
• 新年假期
• 黃金週
• 盂蘭盆節期間
• 日本及海外的國定假日
• 海關清關程序
• 其他超出我們合理控制範圍的情況

請根據出貨確認郵件和物流公司的追蹤服務查看您的特定送達日期。

12．配送方法

您訂購的產品將透過本公司指定的快遞公司進行配送。

將根據產品、送貨目的地、庫存存放地點和送貨狀態來確定所使用的運輸公司。

您的訂單出貨後，我們將向您註冊的電子郵件地址發送以下資訊。

• 追蹤號碼
• 配送公司名稱
• 查詢配送狀態的說明

您可以在出貨確認郵件中列出的物流公司網站上查看出貨狀態。

13. 交貨時間

送貨時間因送貨公司和送貨區域而異。

如果可以指定送貨時間段，您可以在訂單處理介面或透過快遞公司的服務進行選擇。

為確保您的產品安全送達，我們可能會要求您在收貨時簽署或出示身分證明。

14. 配送區域

本網店僅在日本境內出貨。

我們可能無法將商品配送到一些偏遠島嶼或交通不便的地區。

我們不向海外地址出貨。

15. 訂購多個產品時

如果您在一次訂單中購買了多個產品，根據庫存儲存位置或發貨準備狀況，可能會將產品分成多個包裹送達。

在這種情況下，出貨時間和追蹤號碼可能會因產品而異。

16. 將貨物送到下單人以外的地址。

我們也接受將貨物寄送到與帳單地址不同的地址。

出貨標籤上列出的寄件者名稱可能是我們公司的名稱，也可能是我們網路商店的名稱。

訂購者的姓名可能不會在配送單上顯示，因此如果是作為贈禮訂購，請事先告知收件人。

退貨和退款

17. 退貨接受期

在線上訂購的產品，僅在產品到達後14天內開始退貨手續，並且在本公司指定的期限內收到退貨品的情況下，才會接受退貨。

如果您想退貨，請在寄回產品前聯絡客服。

未事先通知而退回的產品可能不會被接受退貨。

18. 符合退貨條件的產品

我們只接受符合以下所有條件的商品退貨：

• 未使用的
• 試穿後沒有明顯的磨損痕跡。
• 無污垢、無刮痕、無異味、無損壞。
• 產品標籤不得移除。
• 包裝盒、防塵袋、說明書、保固卡及其他配件必須齊全。
• 必須保持交付時的狀態。
• 該商品已從日本境內的收貨地址退回。
• 請遵循我們規定的退貨政策。

19. 不可退貨的產品

以下情況我們不接受退貨：

• 提供客製化產品，包括姓名刻字、題詞、尺寸調整等服務。
• 客製化產品
• 根據客戶要求採購的產品
• 出於衛生原因，不適合退貨的產品。
• 二手商品
• 清洗、清潔或修理過的產品
• 因顧客疏忽而導致產品變髒、刮傷、損壞或產生異味。
• 缺乏產品標籤、包裝或配件的產品。
• 退貨期限已過的產品
• 從本網店以外的其他商店購買的產品
• 商品頁面標示不可退貨的商品，例如促銷商品。
• 我們合理認定的其他產品不符合退貨條件。

20. 對退回產品的檢驗

返品的產品到達我們指定的退貨地點後，我們或合作倉庫的品質管理部門將確認產品的狀態。

只有在檢查確認商品符合退貨條件後，我們才會處理退款。

如果不符合退貨條件，我們將無法退款。

在這種情況下，可能會將產品退回給客戶。 退回所需的費用可能需要由客戶承擔。

21. 退款方式與時間

如果退貨獲得批准，退款通常會透過購買時使用的付款方式進行。

退回的產品經檢驗後，我們將在大約 15 天內處理退款。

不過，實際上退款反映的時期會因信用卡公司、銀行、支付服務提供商等的處理情況而異。

22. 貨到付款訂單的退款

代金到付的訂單在確認退貨產品處於可退貨狀態後，將通過銀行轉帳等我們指定的方式進行退款。

我們可能會透過電子郵件或其他方式與您聯繫，以確認退款流程所需的以下資訊。

• 金融機構名稱
• 分支名稱
• 帳戶類型
• 帳號
• 帳戶名稱

根據帳戶資訊驗證情況，退款可能需要比平常更長的時間。

一般而言，退款只會退到下單人名下的帳戶。

23. 退貨運費

如果產品出現瑕疵、出貨錯誤或因我方過失導致運送途中損壞，我們將承擔退貨運費。

因客戶的原因進行退貨的情況下，退貨運費的負擔將適用於產品頁面或退貨說明頁面上所載明的條件。

如果我們聲明將承擔退貨運費，請務必使用我們指定的運輸方式。

24. 退貨流程

如果您希望退貨，請聯繫客服，並使用我們指定的退貨表格或退貨申請程序。

請將退貨產品寄送至本公司提供的退貨地址。

如有任何關於退貨的疑問，請聯絡：
聯絡表格

電子郵件：
info@loewestore.jp

*退貨地址可能會變更。請務必在提交退貨申請後，將商品寄送到提供的地址。

25. 退貨運送過程中的意外事故

如果客戶以本公司指定以外的方法退回商品，因而發生的退回商品遺失、誤配送、損壞或到達延遲等情況，本公司將不承擔責任。

返送時請使用可追蹤的配送方式，並在退款完成之前保留寄送單或發貨憑證。

26. 商店退貨

從本網上商店購買的商品不能在實體店或其他網上商店退貨。

請透過我們網上商店的客服辦理退貨。

關於產品缺陷

27. 因不符合合約而承擔的責任

當在線商店購買的產品中，確認存在與合同內容不符的種類、品質或數量的情況時，將根據日本的法令進行處理。

根據產品狀況、庫存狀況和法律要求，我們將採取以下措施之一：

• 維修
• 交換
• 降價
• 退款
• 法律規定的其他措施

如果確定不合格是由於我方責任造成的，我方將承擔任何合理必要的額外費用。

28. 報告問題

如果產品有不良情況，請在產品到達後儘快附上以下信息聯繫客服。

• 訂單編號
• 客戶姓名
• 產品名稱
• 問題詳情
• 照片或視頻，顯示缺陷區域。
• 照片顯示了外包裝盒和包裝材料的狀況。

在我們向您提供後續處理說明之前，請勿丟棄產品或包裝材料。

29. 回覆期

對合約不符情況作出回應的期限將依照日本民法、消費者合約法及其他適用法律的規定執行。

產品受領後2年內發生或確認的品質問題，即使是正常使用造成的磨損、經年劣化、客戶的處理所引起的損壞等，可能不在無償處理的範圍內。

其他的

30. 取消訂單

在下列情況下，我們保留取消您的訂單或終止銷售合約的權利：

• 如果產品缺貨
• 如果銷售價格或產品資訊有明顯的虛假陳述
• 如果付款未獲批准
• 如果客戶資訊不實或不完整
• 如果合理確定該訂單的目的是為了轉售
• 如果您訂購的同類產品超出了一般個人使用範圍，請告知我們。
• 如果您懷疑未經授權的使用或訪問
• 如果您之前曾嚴重違反本服務條款，則您仍需遵守本條款。
• 如果送貨地址不在我們的配送範圍內
• 此外，如果有其他合理的理由導致我們無法接受您的訂單。

如果您已經付款，則原則上會將取消的產品的費用退還至您所使用的付款方式。

31. 產品訊息

我們力求盡可能精確地展示我們產品的顏色、形狀、材質和規格。

然而，由於您使用的設備、顯示設定、拍攝環境或產品的個體差異，實際產品與螢幕上的顯示可能會有所不同。

天然素材或手工製作的產品可能會在色調、圖案、質感或完成度上存在個體差異。

32. 責任限制

本公司除非因本公司的故意或重大過失，否則對於因使用本線上商店或購買產品而產生的間接損害、特殊損害、逸失利益或數據遺失不承擔責任。

然而，根據消費者契約法及其他法令，若不承認免責或責任限制的情況下，則不在此限。

33. 適用法律和管轄權

本網上商店的使用條款和銷售合約均受日本法律管轄。

本利用規約或買賣合同相關的紛爭如有產生，將以本公司所在地所管轄的日本法院作為第一審的合意管轄法院。

但是，如果適用強制性消費者保護法律，則以該等法律為準。

34. 聯絡方式